ESTRATEGIA. La plataforma online como salida de la crisis

Como todos sabemos, en esos años de vacas gordas se han hecho las cosas muy mal: Los bancos inundaron de activos inmobiliarios sus balances y ahora con una depreciación importante tienen que deshacerse de ellos. Es en esta etapa de vacas flacas cuando los bancos buscan la fórmula imposible para reducir costes, deshacerse de esos activos tóxicos y reducir plantilla para ser mas eficientes. La estrategia clave es la transformación de la banca tradicional a la banca online.
Aprovechar la plataforma online tiene como consecuencia una importante reducción de costes en los bancos. Todas necesitan cerrar oficinas y recortar plantillas sin dejar de estar cerca del cliente. Esto parece una contradicción pero la plataforma online te permite ambos beneficios: Ya no se necesita tener una oficina debajo de tu casa, la puedes tener en tu casa. Todas las consultas y movimientos se pueden hacer con un simple "click".

Creo que esta transformación, que es una obviedad que se iba a producir, se va a acelerar enormemente por las exigencias de solvencia y recortes que el gobierno está imponiendo a nuestros bancos.
 Por ello, los bancos están ante una etapa crítica en la que es muy importante realizar bien los cambios: Antes que nada, deberán comunicar adecuadamente a los clientes los beneficios que aporta la nueva plataforma online y hacer hincapié en la seguridad, que es el principal problema que tienen las entidades en el mundo online. Resulta curioso que los que hacen las operaciones a través de Internet lo hacen por seguridad y los que no lo hacen también es por seguridad, pero en este caso, porque no se fían.
Por tanto, antes de implementar el cambio a la plataforma online es necesaria una comunicación por parte de las entidades para evitar el rechazo de los clientes a realizar sus operaciones a través de Internet.
 En mi opinión, este problema es tan importante de resolver que deberían priorizar todas sus comunicaciones dándole mayor importancia a ésta que a cualquier otra. E incluso, creo que esto no es tarea de las empresas, sino que tambien los gobiernos deberían ayudar a transmitir seguridad en la plataforma online. También es importante un seguimiento con encuestas para ver si la comunicación está teniendo resultados positivos.

Una vez que los beneficios de Internet están bien comunicados será importante una plataforma atractiva y sobre todo intuitiva para que clientes de todas las edades puedan moverse sin problemas.
Creo que si se consigue esta transformación en las entidades financieras, podrán realizar ese importante reto de reducción de costes que exige esta crisis en la que estamos sin que tenga como consecuencia negativas en las opiniones clientes y dañar la imagen de marca.
Por lo tanto, está claro que la plataforma online de la que hablamos en nuestro blog, implica un cambio en las estrategias corporativas que nunca es sencillo. Pero como hemos comentado, si se hace bien, el problema se puede convertir en una ventaja competitiva, "ahora, más cerca de tí".






DAN

EL EJÉRCITO. ¿UN COSTE INNECESARIO O UN ÁERA CRÍTICA?

Esta mañana, mientras iba hacia el curro, escuchaba en "onda cero" un debate sobre el satélite americano que quieren instalar en la bahía de Cádiz. Escuchando a los contertulios se me ha pasado por la cabeza si tener ejercito hoy en día en un país como España es innecesario o bien es un área crítica: Resulta que poniéndome a pensar, me he dado cuenta que no tengo opinión acerca de esto...como todo, tiene sus pros y sus contras.

Me ha parecido hablar de esto, ya que a pesar de que no tenga incidencia en el mundo online si que la tiene en el mundo de las TIC. De hecho, en España también tenemos grandes emprendedores que han conseguido desde 0 verdaderos imperios de la industria aeroespacial y militar como Manolo Torres con sus grandes maquinas para la construcción de aeronaves o el fundador de Rimsa.

Hoy en día, el ejército se dedica prácticamente a misiones de paz. Dicen que es algo importante dentro del cuerpo pero dudo que eso ocupe si ni siquiera al 20% de la plantilla. Sin embargo, también se puede pensar que es necesario tener una defensa ante improvistos pero, ¿realmente con el pequeño ejército que tiene España sería competente para afrontar alguna amenaza?¿Sirve de algo, teniendo varios países con posesión de armas nucleares?

Los militares, hoy en día dedican su tiempo a prácticas (entrenamientos), que en muchos casos nos cuestan un dineral: Imaginaros el dinero que tiene que costar hacer las pruebas con un caza como es el Euro Fighter...¿Es necesario?

 Hay países como Suiza sin prácticamente ejército y nunca han tenido ningún problema. También es verdad que hay mucha gente poderosa con intereses en este país. Pero también tenemos varios países escandinavos sin prácticamente gasto militar.

 También es cierto que la industria militar mueve muchísimo dinero y genera muchos puestos de trabajo en España. Resulta que nuestro país está inmerso en varios proyectos militares muy jugosos: Participamos con algo menos de un 5% en Airbus, con su división Airbus military con gran parte de sus instalaciones en España (herencia de la antigua CASA). También participamos en el proyecto Eurofihter y tenemos varios astilleros muy importantes, donde lógicamente el estado español, además de los demás países accionistas, son clientes muy importantes. Para no ir más lejos, las fuerzas armadas españolas hace unas semanas hicieron un pedido de 27 A-400M, el nuevo avión de transporte de la división Airbus Military para sustituir a los antiguos Hércules. Me pregunto de donde van a sacar el dinero tal y como están las cosas. 

 Pero la realidad es que no estamos como para destruir mas empleo...Y es de estos grandes proyectos tecnológicos es de donde salen grandes avances de la humanidad.

Además, nunca estamos a salvo. Muchos países saben lo importantes que han sido sus ejércitos para ser lo que son. A todo esto hay que sumarle que hay países poco civilizados que nunca se sabe por donde te van a venir. Muchas veces se requiere una lucha previa para conseguir la paz a posteriori: En Irak, el conseguir la paz esta teniendo un alto coste. La paz tiene un precio.

Todos estos pros y contras me generan dudas sobre si es necesario el tenerlo o no. Todos sabemos que la salida a un conflicto es el dialogo. ¿Todos?.

 Creo que la solución está en crear un solo ejercito para esos países que conocemos como "civilizados", que permita hacer un ejercito mas eficiente y se rentabilice con todas las misiones que pretenden todos esos países. Además, el no tener ejército nacional generaría siempre el diálogo entre esos países que comparten ejército. La lucha no podría ser una salida.

¿Deberíamos crear un ejercito militar entre varios países que suponga un menor esfuerzo en los presupuestos nacionales y reorientar la industria militar hacia otras aplicaciones tecnológicas que tengan que ver menos con ésta?, ¿Es necesario mantener un ejército español con el único interés de defender a nuestra nación? O ¿debería desaparecer por completo y destinar ese dinero a actividades que ayuden a mejorar la situación económica?

DAN

NO HACE FALTA HABLAR INGLES PARA HACERSE GRANDE

La empresa española que no tenga en su DAFO la internacionalización a Latinoamérica como una fortaleza, deberá tenerla como una oportunidad.

 Las empresas españolas por el hecho de serlo, ya tienen una ventaja competitiva: Hablamos el segundo idioma mas hablado del mundo y son muchos los países en los que nuestra cultura ha influido enormemente en sus gustos y costumbres.

 Además, es un buen momento para salir fuera: España parece que no ve la luz en esta profunda crisis, mientras que países del otro continente crecen a ritmos impresionantes. Y es que tenemos la suerte de poder aprovechar las sinergias que tenemos con todas esas potencias latinoamericanas en fase de expansión, que como he comentado antes, tienen gustos muy parecidos, hablan nuestra lengua, y además nos acogen como en ningún lado.

Tenemos grandes capitales como Bogotá, Santiago de Chile, Lima, Sao Paulo o México DF que en muchos casos, están sacando de números rojos a muchas empresas españolas. Somos el país con más inversiones en los países latinoamericanos.

 Por poner algunos ejemplos, Telefónica con la fusión de Vivo ha conseguido ser la operadora número uno de Brasil, El banco Santander el segundo de Brasil (encontrándote cajeros cada 100 metros por la zona de avenida Paulista, centro financiero de Sao Paulo), o el BBVA como primer banco de México. Pero no son solo las grandes empresas las que han de salir; También tenemos casos de empresas tecnológicas más pequeñas como "Ydilo", que han decidido diversificar abriendo una oficina en México DF. En palabras de su presidente, "Es un mercado parecido al español pero 10 años mas atrasado, hay muchas oportunidades".

Muchos ejemplos más les siguen.

Son muchas las empresas que han crecido gracias a estos emergentes países aislados en parte de la crisis del viejo continente, pero yo me voy a centrar en el caso de la expansión de una empresa online como "Bodaclick" que ya nombraba en mi primer post: Es un caso que conozco mas de cerca ya que he tenido la oportunidad de conocer a sus fundadores y de hacer unas prácticas en la operación que tiene en Brasil.

De la mano de Iñigo Vega de Seoane y Luis Pérez del Val se creó este exitoso portal de bodas por Internet.

 Una vez consolidado en España, siendo el primer portal de bodas, su salida al MAB (Mercado Alternativo Bursatil) le permitió obtener liquidez para  salir fuera. Comenzó conquistando Europa con éxito pero es al entrar en EEUU es cuando se dieron el primer golpe, teniendo que cerrar su oficina en Miami al año...Sin embargo, el éxito posterior, se debe a su internacionalización por esos países latinoamericanos tan parecidos a nosotros y que tan bien nos acogen: En México, con un año de operación ya tenía mas facturación que España, y Brasil (cultura e idioma parecido) que se abrió un poco mas tarde, también al año, superaba a México...Es evidente el potencial que tiene este mercado latinoamericano y es por ello, que para la empresa española que no es una fortaleza debería ser una oportunidad.

Después de este ejemplo, vemos como los emprendedores online, si tienen un producto que se entiende igual para muchos millones de personas (en este caso las bodas) pueden hacerse grandes sin tener que hablar ingles y sin tener que meterse en países con muchas diferencias a las nuestras donde existe un mayor riesgo de aceptación y las inversiones además son mayores.

Por lo tanto, España y nuestro idioma pueden ser una fuente de ventaja competitiva. ¿Estamos preparados?

Siglo Mercados Emergentes

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DAN.

Seguimos dónde estábamos, y seguiremos donde estamos...

En mi primer "post" comentaba el desinterés del gobierno por cambiar el modelo hacia las nuevas tecnologías. Y efectivamente, ayer salió el señor Soria, ministro de industria, señalando los trece sectores de futuro para España a los que dará un "apoyo singular". No sabemos que quiere decir con "apoyo singular" pero de todas formas, de nuevo se centra en intentar recuperar los sectores mas dañados. Lo que está claro que no pretende apoyarse en las nuevas tecnologías y las oportunidades que brinda la plataforma on-line. No ha optado por esa destrucción constructiva de Shumpeter que hablábamos. Y no lo hará.

Como vemos, esta nueva iniciativa de emprender on-line no va a venir de la mano del gobierno, pero parece que desde la iniciativa privada se está haciendo algo: Hablo del "proyecto Wayra" de Telefónica y ahora también cooperando La Caixa. Se trata de una iniciativa de Telefónica Digital para ayudar a los emprendedores on-line a poner en marcha su proyecto, ofreciéndoles financiación (de 25.000 a 70.000 euros), ayuda a la gestión (con un equipo especializado), soporte tecnológico y un espacio Wayra (instalaciones con todo lo que se necesita y un ambiente inspirador).

El proyecto Wayra, prestará servicio y financiación a 10 proyectos por país cada año, entre los que entran desde España hasta los países latinoamericanos, donde como es lógico, Telefónica tiene una importante presencia.

Le doy la enhorabuena a Telefónica por esta innovadora iniciativa, aunque resulta una contradicción que una depredadora de Pymes como es ésta se dedique a ayudar a pequeños emprendedores: Telefónica se salta las normas de pago a pequeñas empresas. Existe la ley contra la morosidad que, sin embargo, las grandes empresas, y sobretodo Telefónica incumple.  Llega a pagar a 6 meses, teniendo como consecuencia el cierre de la Pyme en muchas ocasiones y ningún castigo para Telefónica.

Creo que la mejor manera de ayudar a las Pymes, mas que crear iniciativas como ésta (aunque me parece una iniciativa muy acertada), es pagándolas a tiempo. Evidentemente, como no iba a ser de otra manera, en esto también podemos poner de ejemplo a los países del norte de Europa: Tengo entendido que en Alemania o Inglaterra pagan a 20 días, imponiéndoles un severo castigo a aquellas que se pasen de fecha.

Queda mucho por hacer.

Os dejo aquí un vídeo explicativo del proyecto Wayra, interesante...

DAN

Daniel Alvarez Cortés

SIGLO XXI. LA APARICIÓN DEL EMPRENDEDOR ONLINE

En el siglo XXI ha surgido una nueva clase de emprendedor, el emprendedor online.

El mundo online ha abierto muchas puertas a jóvenes inquietos motivados por poner en marcha su proyecto empresarial con menos dificultades y con pequeñas inversiones iniciales: Hace 30 años, para crear una empresa necesitabas cantidades ingentes de dinero, ya que en su mayoría, eran empresas industriales muy intensivas en capital, pero la introducción de las nuevas tecnologías, ha conseguido elevar los niveles de emprendimiento de los jóvenes a niveles muy altos;  Cada vez son más y más jóvenes.

Así, tenemos muy buenos ejemplos de jóvenes de menos de 20 años que siendo de familias de clase media, han conseguido crear grandes imperios aprovechando la plataforma online. Todos conocemos Facebook, creado por un joven estudiante de Harvard desde su residencia, o la omnipresente Google. Como no iba a ser de otra manera, son las empresas americanas las que han arrasado en este sector de las TIC, motivado por las el capital intelectual que hay en las universidades americanas, el capital riesgo en los años 80s que inundo de liquidez a las empresas tecnológicas, además de por la mentalidad emprendedora de su sociedad: La realidad es que los niveles de emprendimiento de las empresas offline americanas, también son muy superiores a los españoles.

Destaco lo de capital intelectual, porque si bien los tres factores tradicionales siempre han sido tierra, trabajo y capital, siendo la tierra el factor decisivo en el siglo XIX y el capital en el XX, en el siglo XXI hay que introducir un nuevo factor, que es el intelectual. No es de extrañar que Silicon valley se haya creado entre dos de las universidades mas prestigiosas del mundo como son Stanford y el Instituto de Tecnología Californiano.

A pesar de eso, también tenemos buenos ejemplos dentro de nuestras fronteras. 

En España, aunque tengamos menos capital y sea mucho más complicado poner en marcha un proyecto que en EEUU, también existen exitosas empresas de internet creadas por esta nueva raza de emprendedores como es el caso de Felipe Navio con Job and Talent o Iñigo vega de Seoane y Luis Perez del Val con Bodaclick (portal líder de bodas). Job and Talent ya ha sido invitada a Sillicon Valley y Bodaclick está en una ambiciosa fase de internacionalización. Hechos que a pesar de su corta vida en el mercado, evidencian su éxito.

Y esto que están consiguiendo muchos emprendedores on-line en nuestro país hace que tengan todavía más merito teniendo en cuenta la situación por la que estamos pasando: España está destruyendo miles de empleos todos los meses por culpa de un modelo obsoleto basado en la construcción y otras actividades muy intensivas en mano de obra y de poco valor añadido. En contraposición a esta destrucción de empleo, las empresas online están generando puestos de trabajo y en algunos casos, creciendo a ritmos del 100% todos los años. Esto deja claro la necesidad de cambiar nuestro modelo de crecimiento hacia las TIC, sin embargo, parece que ni un gobierno ni el otro están dispuestos a realizar estos cambios por intereses corto placistas: cambiar el modelo implica generar empleo a un largo plazo y no crear tan rápidamente como con la construcción. Schumpeter denominó este paradigma como " la destrucción constructiva", es decir, que es necesario destruir empleo a corto plazo para conseguir un empleo sostenible a largo.

 Por lo tanto somos nosotros, los jóvenes y no los políticos, los que tenemos que revolucionar y aprovechar las ventajas de este nuevo sector en auge para volver a una senda positiva y generar riqueza para garantizar un futuro para la sociedad española.

DAN.